Тук ще намерите как и кога ще получите поръчката си, как да върнете продукт и отговори на най-честите въпроси. Ако нещо не е ясно, пишете ни на info@modelino.bg или се обадете на +359 89 297 5336.
Срок за изработка · Доставка · Плащане · Връщане и право на отказ · Дефектни продукти · Формуляр за отказ · Въпроси
Повечето ни продукти се отпечатват на 3D принтер след като направите поръчката. Обикновено изработката отнема 2–3 работни дни. При персонализирани изделия или при голяма натовареност срокът може да е по-дълъг – в такъв случай ще се свържем с вас.
Доставяме в цяла България. При поръчка избирате един от следните начини:
След като изпратим пратката, куриерът обикновено я доставя за 1–2 работни дни.
Моля, огледайте пратката при получаване. Ако опаковката е видимо повредена, отбележете това пред куриера и ни пишете със снимки – ще решим проблема.
При поискване издаваме фактура – посочете данните на фирмата при поръчката или ни пишете.
Имате право да се откажете от покупката в срок от 14 дни от получаването, без да посочвате причина (чл. 50 от Закона за защита на потребителите).
Как да върнете продукт:
Ще ви възстановим платената сума, включително първоначалната доставка, ако сте я платили на нас, в срок до 14 дни след уведомлението. Можем да изчакаме, докато получим продукта или доказателство, че сте го изпратили. При плащане с карта сумата се връща по същата карта, а при наложен платеж – по банкова сметка, която ни посочите.
Персонализирани продукти не подлежат на връщане. Правото на отказ не се прилага за стоки, изработени по ваши изисквания или ясно персонализирани (чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите). Такива са например продукти с име, надпис или ваша снимка (литофани), изделия в цвят, размер или вариант, избран специално за вас, и модели, отпечатани по ваш файл. Стандартните продукти от каталога, без персонализация, могат да бъдат върнати в 14-дневния срок, въпреки че ги отпечатваме след поръчката.
Ако продуктът е дефектен, повреден при доставката или не е това, което сте поръчали, пишете ни със снимки. Ще го поправим, заменим или ще ви върнем парите, без разходи за вас. Това важи и за персонализираните продукти. Имате право на законова гаранция от 2 години от получаването на стоката.
Цветните модели се боядисват на ръка, затова е възможно да има малки разлики в оттенъка спрямо снимката.
(попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да се откажете от договора)
– До Айти Фактори ЕООД, ЕИК 204636909, имейл: info@modelino.bg
– С настоящото уведомявам/уведомяваме*, че се отказвам/отказваме* от сключения от мен/нас* договор за покупка на следните стоки: …………………………
– Номер на поръчката: …………
– Поръчано на*/получено на*: …………
– Име на потребителя/ите: …………………………
– Адрес на потребителя/ите: …………………………
– Подпис на потребителя/ите (само ако формулярът е на хартия): …………
– Дата: …………
(*) Ненужното се зачертава.
Можете да копирате текста в имейл до info@modelino.bg.
От какъв материал са продуктите?
Отпечатваме с PLA – материал, произведен от растителни суровини. Цветните модели са ръчно боядисани с акрилни бои. Повече в Материали и изработка.
Как да се грижа за изделието?
Пазете го от топлина (радиатор, нагрят автомобил, пряко слънце), използвайте го на закрито и го почиствайте със суха или леко влажна кърпа. Всички съвети са в Грижа за изделието.
Мога ли да поръчам продукт с име или в друг цвят?
Да. Напишете желанието си в полето „Бележки към поръчката“ или се свържете с нас преди поръчката. Имайте предвид, че персонализираните продукти не подлежат на връщане.
Можете ли да отпечатате мой модел?
Да. Качете файла или опишете идеята си на страницата 3D печат по поръчка и ще ви изпратим цена до 24 часа.
Някои продукти нямат цена. Как да ги поръчам?
Свържете се с нас и ще ви дадем цена и срок за изработка.
Доставяте ли извън България?
В момента доставяме само в България.
Как да се свържа с вас?
Имейл: info@modelino.bg, телефон: +359 89 297 5336.
Продавач: Айти Фактори ЕООД, ЕИК 204636909. Пълните условия за покупка са в Общите условия.
